Terminheld – Inh. Gert Saalig – Stand 30. März 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – terminheld.top
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von
terminheld.top, Inhaber: Gert Saalig, gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Leistungsbeschreibung
terminheld.top bietet Dienstleistungen zur Erstellung und Einrichtung eines Telefonbots an, der für eingehende und ausgehende Telefonie eingesetzt werden kann.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung.
Ein bestimmter Erfolg, insbesondere eine bestimmte Anzahl an Terminen oder Kontakten, wird nicht geschuldet. Gegenstand der Leistung ist ausschließlich die Erstellung eines funktionsfähigen Telefonbots gemäß Vereinbarung.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn:
- der Auftragnehmer den Angebotsantrag ausdrücklich annimmt und
- der Auftraggeber die vereinbarte Setupgebühr vollständig bezahlt hat
Erst mit vollständigem Zahlungseingang gilt der Auftrag als angenommen und wird umgesetzt.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle zur Durchführung notwendigen Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.
Dazu gehören insbesondere:
- Zielgruppen- und Einsatzinformationen
- Gesprächsleitfäden oder inhaltliche Vorgaben
- notwendige technische Zugänge oder Schnittstellen
- Ansprechpartner für Rückfragen
Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender oder unvollständiger Mitwirkung gehen nicht zulasten von terminheld.top.
5. Vergütung
Die Vergütung setzt sich aus einer einmaligen Setupgebühr sowie ggf. laufenden Gebühren die Betreuung zusammen.
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern anwendbar.
Zahlungen sind ohne Abzug sofort fällig.
6. Laufzeit und Kündigung
Die Laufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung.
Sofern nicht anders vereinbart, gilt für die Betreuung nach Fertigstellung des Telefonbots:
- Mindestlaufzeit: 3 Monate
- Kündigungsfrist: 14 Tage zum Laufzeitende
Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch jeweils um einen weiteren Monat.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
7. Haftung
terminheld.top haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet, beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Termine oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.
8. Verfügbarkeit
Eine durchgehende und störungsfreie Verfügbarkeit der Systeme wird nicht garantiert.
Wartungsarbeiten, technische Störungen oder externe Einflüsse können die Leistung vorübergehend beeinträchtigen.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Sofern der Auftragnehmer im Rahmen der Leistungserbringung Zugriff auf personenbezogene Daten des Kunden erhält oder diese verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO.
In diesem Fall schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Bestandteil der vertraglichen Vereinbarung wird.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.